• Home
  • Derecho Tecnológico
    • Propiedad Intelectual
    • Protección de Datos
    • Responsabilidad
  • Nuevas Tecnologías
  • Derecho público
  • Podcast
  • Contacto
  • home
  • Derecho y NNTT
Los errores de diseño en dispositivos puestos a la venta

Los errores de diseño en dispositivos puestos a la venta

4 enero, 2009 Sergio Carrasco Mayans 2

http://ifcus.org/map/ Cuando adquirimos un dispositivo en cualquier tienda, esperamos que su funcionamiento se adapte a nuestras expectativas. Por supuesto, en ocasiones lo que nosotros esperamos es algo mucho más allá de las posibilidades reales, pero en otras, el funcionamiento que es apreciable por el usuario sí que llega a unos mínimos, mientras que una parte del diseño más invisible puede acabar provocando secuelas en la forma en la que disfrutamos de nuestra compra.

Nev’yansk Y es que el 2008 se cerró con un bloqueo de los Zune de 30GB a causa de un error en su firm, lo que provocaba un reinicio que no llegaba a finalizarse correctamente. La cuestión en este tema está en qué sucede cuando el usuario no ha realizado ninguna actualización, y se ha dedicado sencillamente a escuchar sus canciones favoritas. De repente, su reproductor ha dejado de funcionar. Para los usuarios más avanzados, puede que haya solución, además de la posibilidad de buscar a través de Internet el alcance de dicho problema. Pero una parte de los usuarios de quedará con el único camino de quejarse y reclamar una solución, y ya sabemos que en ocasiones los servicios de atención al cliente no son precisamente raudos.

Por otro lado, tenemos documentos de un caso contra Microsoft por los discos estropeados por la propia máquina. De acuerdo con el documento accesible online, parece ser que Microsoft conocía ese pequeño fallo en el diseño que puede comportar que en algunas máquinas sus juegos terminen inservibles. Si bien existe un servicio de sustitución de discos, dicho servicio no es gratuito, y habría que ver qué número se ve afectado realmente por este error deliberado. A veces el ahorrar un poco en el diseño puede comportar responsabilidades en el futuro.

errorproblemaventazune
SHARE THIS ARTICLE :
Tweet

SOBRE EL AUTOR

Sergio Carrasco Mayans
  • SOBRE MÍ
  • OTROS ARTÍCULOS
Sergio Carrasco Mayans es Ingeniero de Telecomunicaciones, Informático, politólogo y Licenciado en Derecho por la Universitat Oberta de Catalunya, especializado en Derecho de la Sociedad de la Información y en Derecho Público. Colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de las Illes Balears, actualmente ejerce como Tesorero en una entidad local de Ibiza, además de como profesor de cuestiones prácticas de responsabilidad civil para la UNED. Ha sido ponente en diversas jornadas sobre Administración pública electrónica, nuevas tecnologías así como derecho financiero y tributario.

III Congreso de Internet, Derecho y Política

25 abril, 2007 Sergio Carrasco Mayans 0

Señor policía, me han robado mi espada oscura del caos!

12 octubre, 2007 Sergio Carrasco Mayans 3

Actualizando poco a poco el Blog

11 diciembre, 2007 Sergio Carrasco Mayans 5

Responsabilidad y RSS

11 marzo, 2008 Sergio Carrasco Mayans 0
ANTERIOR

Descargar recursos y otros instrumentos jurídicos a través de Internet

SIGUIENTE

El BOE pasa a ser enteramente digital

POSTS RELACIONADOS

Y toca hacer un viajecito para participar en unas jornadas

12 marzo, 2009 Sergio Carrasco Mayans 0

Culpable por descargar

28 marzo, 2007 Sergio Carrasco Mayans 0

El caso Wikisubtitles: Es legal crear una página web con subtítulos distribuidos de forma gratuíta?

21 mayo, 2008 Sergio Carrasco Mayans 2

Cobrar por aquellos que no quieren hacerlo

30 abril, 2007 Sergio Carrasco Mayans 0

2 Comentarios

  1. guillermo Díaz | Reply

    Muchas veces el fabricante del producto defectuoso se limita, digamos, a «verlas venir» hasta alcanzar un número determinado de reclamaciones. La razón es que como tienen suscrita una póliza de responsabilidad civil entre cuyas garantías se cubre el error de diseño, esperan a tener una masa suficiente de reclamaciones, para que el asegurador se haga cargo de ellas.

    Es en este momento en que el asegurador acepta las consecuencias, cuando empieza a atender correctamente al cliente insatisfecho.

    19:01:16 , 4 enero, 2009
  2. dardo | Reply

    Puede ser que hasta que no haya suficientes reclamaciones los costes de la reposición de un producto defectuoso sean menores que la franquicia de la póliza de perdida de beneficios, por lo que declarar un siniestro no tiene sentido si les van a incrementar la prima en la siguiente renovación y además no les va a cubrir la póliza en caso de tener que reponer los artículos a los clientes.

    Pero la verdad es que en el caso de que sea algo muy masivo como en el caso de los Zune comentados que fueron todos a la vez, o el caso de las baterías Nokia que explotaban sin previo aviso y que causaron heridos los fabricantes nunca reconocen los defectos de sus productos.

    Yo mismo he tenido que comprar una batería no oficial (pero compatible) para mi cámara porque aunque mucha gente en muchos países (descartado el factor ambiental) tenía problemas con este modelo de batería, incluso con baterías recién desprecintadas (descartado el mal uso por mi parte).

    A algunos el fabricante les repuso gratis la batería, pero en el caso de España los gastos de envío desde el extranjero los tenía que pagar yo, con lo que me costaba lo mismo que comprando una batería «falsa» y además me daba la misma confianza (ninguna, una marca china que no conozco de nada y la del fabricante de la cámara que deja de funcionar con solo seis cargas).

    19:18:14 , 3 marzo, 2009

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

  • Recent
  • Popular
  • Comments

Categorías

  • Derecho
  • Derecho público
  • Derecho y NNTT
  • Nuevas Tecnologías
  • Offtopic
  • Podcast
  • politica
  • Prestadores de Servicios
  • Propiedad Intelectual
  • Protección de Datos
  • Responsabilidad
  • Seguridad

Blog

En este blog podrás encontrar entradas tanto de materias relacionadas con Derecho como con tecnologías, así como de supuestos en que ambas se interrelacionan. Temas como Cifrado, Propiedad Intelectual, Protección de Datos, así como Derecho Público, y más.

Últimos post

  • El Consell d’Eivissa y las consultas ciudadanas con WhatsApp
  • Ibiza Shore o no todo vale en marcas
  • Los índices de Transparencia Internacional como inicio no como meta

Últimos comentarios

  • Sergio Carrasco Mayans en Madrid Versión Original o cómo desmentir a los medios
  • EN SERIO ;) en Madrid Versión Original o cómo desmentir a los medios
  • Sergio Carrasco Mayans en Madrid Versión Original o cómo desmentir a los medios

Comparte

follow via RSS
  • Contacto
  • Historial
  • Portada
  • Sobre el autor
Licencia de Creative Commons
Este obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 4.0 Internacional.